Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad aplica a:

• Visitantes que navegan InfoSylvita sin cuenta.
• Dueños de negocios que reclaman o publican su negocio en nuestra plataforma.
• Usuarios que crean una cuenta, se suscriben al boletín o envían una consulta a un negocio.

Información que proporcionas directamente

• Registro de cuenta: nombre completo, correo electrónico, idioma preferido.
• Listados de negocios: nombre, dirección, ciudad, provincia, teléfono, sitio web, redes sociales, categoría, descripción y fotos.
• Formularios de contacto: nombre, correo, teléfono y mensaje al contactar a un negocio.
• Suscripción al boletín: correo electrónico e idioma preferido.
• Sugerir un negocio: cualquier información que envíes voluntariamente.

Información recopilada automáticamente

• Eventos de búsqueda: consultas, filtros de ciudad y categoría, y número de resultados — para mejorar el directorio.
• Vistas de listados: qué perfiles se ven y desde qué ciudad (derivada de tu IP, que luego se cifra de forma irreversible y se descarta — tu IP real nunca se almacena).
• Análisis de uso: páginas visitadas, duración de sesión y tipo de dispositivo, recopilados mediante Google Analytics 4 (anonimizados).
• Cookies: cookies de sesión para autenticación y cookies de análisis de Google Analytics.

Información de pago

Los pagos son procesados por Stripe. Nunca vemos ni almacenamos tu número de tarjeta completo — Stripe gestiona todos los datos de pago bajo sus propios sistemas compatibles con PCI-DSS. Solo conservamos un ID de cliente de Stripe y el estado de la suscripción.

• Para operar y mejorar el directorio InfoSylvita y sus funciones de búsqueda.
• Para mostrar listados de negocios públicamente en la plataforma.
• Para reenviar consultas de usuarios al dueño del negocio correspondiente por correo.
• Para enviar a los dueños de negocios informes mensuales de rendimiento (planes Premium y Destacado).
• Para enviar a los suscriptores nuestro boletín mensual (con tu consentimiento explícito).
• Para enviar correos transaccionales: verificación de correo, confirmación de reclamo, recibos.
• Para generar estadísticas anónimas de la plataforma (p. ej., categorías más buscadas).
• Para comunicar actualizaciones importantes del servicio o cambios de política.
• Para prevenir fraudes y abusos de la plataforma.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal a terceros con fines de marketing.

• Consentimiento: suscripciones al boletín, cookies de análisis.
• Contrato: registro de cuenta, gestión de listados, procesamiento de pagos.
• Intereses legítimos: prevención de fraudes, seguridad, estadísticas anónimas.
• Obligación legal: conservación de registros de transacciones según la ley fiscal canadiense.

• Supabase: nuestro proveedor de base de datos y autenticación, con centros de datos que cumplen estándares canadienses e internacionales de privacidad.
• Resend: nuestro proveedor de correo transaccional para verificaciones, confirmaciones, boletines e informes.
• Stripe: nuestro procesador de pagos para suscripciones.
• Google Analytics: estadísticas de uso anonimizadas. Las IPs se anonimizan antes de enviarse a Google.
• Anthropic (Claude IA): usado para generar contenido del boletín y consejos de negocios. No se incluye información personal identificable en los prompts.
• Autoridades: cuando lo exija la ley o un proceso legal válido.

Todos los proveedores terceros están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos y tienen prohibido usar tus datos para sus propios fines.

• Datos de cuenta: retenidos mientras la cuenta esté activa. Eliminados en 30 días tras una solicitud verificada de eliminación.
• Listados de negocios: retenidos mientras estén activos. Los dueños pueden solicitar la eliminación en cualquier momento (ver Sección 8).
• Consultas / leads: retenidos 2 años para los registros del dueño del negocio, luego eliminados.
• Registros de búsquedas: retenidos 13 meses para análisis, luego eliminados.
• Suscriptores del boletín: retenidos hasta que se solicite la baja. Los registros dados de baja se eliminan en forma suave (solo se conserva el correo para respetar la preferencia de baja).
• Registros de pago: retenidos 7 años según la normativa fiscal canadiense.

• Estrictamente necesarias: cookies de sesión de Supabase que te mantienen conectado. No se pueden desactivar sin afectar la funcionalidad principal.
• Análisis: cookies de Google Analytics (GA4) que recopilan datos de uso anonimizados. Puedes desactivarlas en la configuración de tu navegador.

No usamos cookies de publicidad ni de rastreo.

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
• Corregir información inexacta o incompleta.
• Solicitar la eliminación de tu información personal (sujeto a requisitos legales de retención).
• Retirar el consentimiento para comunicaciones del boletín en cualquier momento mediante el enlace de baja en cualquier correo.
• Solicitar que tu listado se actualice o elimine — ver Sección 9 a continuación.
• Presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en hola@infosylvita.com. Responderemos en un plazo de 30 días.

• Todos los datos se transmiten mediante cifrado HTTPS / TLS.
• Las contraseñas se cifran con algoritmos estándar — nunca almacenamos contraseñas en texto plano.
• Las IPs usadas para rastrear vistas se cifran de forma irreversible antes de almacenarse — no se puede recuperar la IP original.
• El acceso a la base de datos está restringido mediante políticas de seguridad a nivel de fila (RLS).
• El acceso administrativo requiere autenticación multifactor.

En caso de una brecha de datos que represente un riesgo real de daño significativo, notificaremos a los afectados y a la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá según lo exige PIPEDA.

InfoSylvita no está dirigido a menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos y la eliminaremos de inmediato.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La fecha de “Última actualización” en la parte superior refleja la versión más reciente. Para cambios significativos, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico.

También puedes presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá.